展虫会虫的存在是长期困扰会展业的顽疾，主办单位对此深恶痛绝。日前，为全面了解”展虫”问题及其影响危害，探讨防治办法，交流处理经验，在广州市商务局指导下。广州国际会议展览业协会举办了“‘展虫’对会展业的影响及防治处理经验交流会”，邀请了当地商务、公安、市场监管等主管部门以及一众会展主办单位参与该问题的探讨。此举正式将展虫问题作为一项影响行业发展的重要课题摆上台面，引发了业界对展虫问题的关注。“展虫”问题在不同的城市和不同展会上变现形式不同，严重程度不同，如何有效避免和扼杀展虫现象，主办方单位以及场馆放如何做好配合，政府有关部门能够提供哪些帮助?广州光合作用展览有限公司负责人郭靖靖以该公司主办的“2023澳门·广州缤纷产品展”为例介绍了展虫的危害。该展于今年6月22-24日在广州保利世贸博览馆1号馆开展在筹展当天，展虫四处搭讪，并于22日上午集体聚众闹事。展虫出现的形式包括:冒充正常展商，冒充展会服务供应商，冒充业务洽谈人员现场干扰并收集展商信息，冒充消费者等。她介绍了展虫出现的一些具体情况:

参展公司资质存在冒用情况；展品多为牛肉干、药材(铁皮石斛、玛咖)、美妆产品等，假冒伪劣产品居多;申请参展企业法人、签约人、汇款人、现场负责人非同一个人;存在以公司账户有问题汇不出款，要求用个人账户汇款的情况;筹展期间，可能提出发货数量过大，然后占用展场内空展位或柱位空间或功能区周边暂存等，开展期间煽动其余正常展商聚集闹事，以不正当理由 (没有买家、人流少之类的)要求主办单位退回相关费用，自导自演各种类型的骗术:假装买家现场买了展虫的产品，随后联系主办方投诉买到假货，要求主办方给予答复或处理，假冒物流运输单位，上门服务;展会结束前后两小时，现场出现“走鬼档”，趁展商提前撤场，把假冒伪劣产品拿到空置展位上摆卖。郭靖靖认为，各类展虫的出现重则破坏展会现场整体展览交易环境，轻则影响其他正常展商参展，部分假冒产品让消费者蒙受经济损失，严重则影响消费者健康。长远来讲，展虫会对展会品牌发展和展会主办单位经营发展造成一定的负面影响。

   展虫无孔不入危害大

展虫会给主办方造成重大损失，具体包括:涉事展位的收入、搭建成本的损失;因展位费退款造成连带费用的损失:比如受煽动展商的展位收入及搭建成本，滋事人员提出的物流费、交通住宿费和人员成本之类，现场因买家购买假冒伪劣商品造成的投诉或产生的赔偿。除了直接的经济损失，还会造成其他方面的不良影响，比如现场聚众、闹事、争吵、占位等会严重影响展会现场秩序，现场会耗费主办单位大量的人力与精力应对处理，无法按展会预定日程正常安排工作，直接影响展会质量和客户对展会的满意度。此外，一些展虫假冒物流服务商收取过高费用还会导致产品运输丢失的情况。“展虫无孔不入地进展馆后，就见缝插针地找机会。他们都有经验，知道什么时候是业务黄金期。在撤展前后一小时是作案黄金时间。那时候部分展商可能提前撤场，主办方一般忙于处理各种事务。”据郭靖靖介绍，“走鬼档”现场牵扯大量安保的人力物力，而且还不能完全杜绝;部分嚣张的，还会出言恐吓展会工作人员，甚至大打出手。郭靖靖表示，“专业”的展虫具有以下三大特点: 第一，有组织。这些展虫熟悉法律法规，懂得如何规避责任，通常锁定展销类型的大众展会，参展后现场组织卖货的展虫或展商聚集.通过不正当手段最终牟取利益。第二，有计划。他们会提前锁定目标展会，使用各种正常手段提出参展申请，现场团体活动 (领证、布展.私加灯具之类)，违规占用空展位或柱位空间煽动展商借货或分租展位，待主办方要求整改后借机聚众以展会没人、效果不好之类的理由要求退展位费、物流费等。第三，有分工。一部分展虫负责策划带头聚众闹事，其中部分直接参展，包括带头人员、滋事人员、起哄人员;另一部分负责在展位上摆货、售卖，这部分人与前面一伙或是合租展位，或是利益合作关系。展虫的存在对会展行业产生了严重的负面影响。一是影响会展行业健康有序发展。展会的召开是为了促进参展商和买家的交流合作，而展虫的存在恰恰阻碍了交流洽谈的流畅性，使展会正常秩序受到影响，继而影响展会销售交易量。二是影响国内会展行业的形象。据了解,目前国内一些大型的、有知名度的展览会上都会或多或少存在一部分展虫，这些展虫已经把部分展览会钻得千疮百孔，甚至让一些大型展览会声誉受到了严重的影响。

    治理展虫需要各方合理

郭靖靖认为，展虫的治理，要从展前、展中、展后全方位着手。展前要对参展申请的资质严格审查，并争取获法人联系方式，确认其知悉企业的参展行为，或者同意授权相关人员负责展会事务。展品必须在展前列入申报名单以及提供相关合法资质证件。展位费必须从对公账户汇出。展前重复提醒阅读《参展须知》报到必须签署《参展承诺书》，务必在展前明确合法参展资格和明确违反责任。严控展商证件数量，严查参展人员身份信息和身份证复印件备案。展中一旦发现有展虫聚众闹事，一定要尽快处理。办理退展手续，马上清理离场，包括所有展位内货物，没收参展商证，对周边展商做好安抚和解释工作;现场加派人手巡逻，发现有骚扰情况或“走鬼档”等违反展会正常秩序的马上劝退清理。同时，不断重复提醒其他展商，注意物品安全和使用展会合法服务供应商要求。展位内的销售人员必须佩戴展商证。展后对部分受影响的正常展商做好服务和解释工作，尽量减少展虫带来的负面影响。把展虫相关企业和人员列入黑名单，提供上级部门备案。对部分受影响的消费者做耐心的解释并尽量协助其找到展商协调。郭靖靖表示，希望展馆方在发生展虫闹事的时候，尽快通知安保人员到场配合处理，在展馆内外做好非展会合法身份的人员清离，同时，确保现场监控可以监察到展馆所有位置，如果有盲点，提示主办安排临时监控，确保现场一切可以记录在案。“希望相关政府部门针对展虫情况，为我们主办方提供部分展商资质核查途径。更希望相关部门可以联合执法，在必要的时候，相关部门会派遣人员到现场协助主办方处理展虫问题，并为此提供更官方的标准和依据。”郭靖靖说道。

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