这是一个热闹而不平凡的车展。2024北京国际车展全球首发车117台、概念车41台、278款新能源车型，创下历史新高。4月29日上午，刚下过雨的北京，气温略显干冷，记者早早来到中国国际展览中心（顺义馆），只为近距离体验一下北京车展“万国来朝”的景象，并希望以一位普通参展观众的视角，去感受本届车展呈现出来的新变化、新活力、新服务。

   在展馆门口，记者跟随队伍缓慢前行20分钟，终于挪到展厅正门，经过安检区，径直往前走了大概6米的距离，有一处醒目的咨询台，几位志愿者正在不厌其烦地为几位参展观众进行各种解答。记者询问了其中一位女性志愿者：“车展已经进入第五天，人气怎么还这么旺？”她笑答：“从开展首日到现在，每天观展人流量都很大，尤其在开展首日，每位参展观众平均进场时间为40分钟。”听到这样的答案后，记者不免心生一连串疑问：本届车展为何如此火爆呢？众多外国参展观众为何对北京车展“顶礼膜拜”？本届车展究竟有哪些新服务？带着这些疑问，记者走进车展现场，试图通过与参展商、观展人以及主办方代表的多角度沟通找出答案。

   不寻常的“网红”

这几天，北京车展来了不少名人，有商界大佬雷军、周鸿祎、尹同跃、魏建军、曾毓群、张朝阳，也有演艺圈明星黄渤、靳东、袁咏仪、张智霖，当然亦有政界领导亲临车展调研指导工作。不得不说，这几天车展现场热闹极了！在展馆E1区入口处，一位比较善谈的引导员告诉记者，这些公众人士的到来，为本届车展带来了超高的话题和流量，比如有点社恐并以“体验团团长”身份参展的360创始人周鸿祎，穿着极具标志性的红色冲锋衣，用娴熟的攀岩姿势爬上了东风猛士917车顶，任由观众拍照、摄影，成为本届车展最老、最丑且最可爱的车模；身穿绿色短袖的小米创始人雷军一大早便来到车展现场，为大家讲述小米SU7在众多友商“拦截”的背景下销量依然逼近8万辆的骄傲故事。再比如，作为捷达的品牌代言人，黄渤亲临展会现场，用幽默而高情商的语言风格与现场观众友好互动，为捷达VS5与VS7两款全新车型宣传造势。行走在E1到E4区，记者发现，相较于往届，今年车展上青春靓丽的车模数量明显缩水，大部分车企展台只在前台处站着几个美女迎宾，这对于车展而言，绝对是一种罕见。不过，车展上统一穿着蓝色制服的销售人员变多了，一旦走近展车，他们便上前大方介绍车辆情况，介绍完毕后便拿出笔记本记上参展观众的电话。

   不俗的口碑

如此活力满满的展会，口碑究竟怎么样呢？记者继续穿梭于展会现场，听一听现场人的声音。在小米SU7展区，一位从万里之外的瑞典来北京参展的外国观众在接受记者采访时说：“今年，北京车展规模大、人气足，最让我兴奋的是，我在这里看到了新技术和新趋势。”“当前，越来越多的中国汽车出口到海外，受到全球消费者的欢迎。”一名来自斯里兰卡的经销商如是说。德国的参展嘉宾则惊叹道：“这简直太不可思议了！中国汽车品牌正已飞快的速度发展，新技术的涌现，正在重塑全球汽车行业的格局。”他表示，下一届北京车展，他还会前来光顾。除了海外的声音外，国内的参展商、参展观众又有怎样的声音呢？记者在E3场馆广汽展区采访到广汽4S店销售顾问。他表示，广汽各方面实力比较强，本届车展推出的广汽传祺ES9深受观众喜爱。从9点到12点，试驾人数超过100。位于E3馆E203展位的远航汽车因精美的外形，吸引众人围观。工作人员自豪地说，远航有四款车在北京车展宣布上市，而且都做了预售。每天留资料的观众超过5000人，每天上展台的人数介于 5000-10000人以上。比亚迪宋L和海狮07也双双亮相W1展区，工作人员兴奋地说，一个人平均一天接待人流量大概介于200到300之间，一台展车配4-5人轮岗。一位来自福州的观众告诉记者，他利用来京出差的机会，特意抽出半天时间来车展观展，第一次参加车展，就对小米SU7情有独钟，他觉得国产的新能源汽车正在引领世界，值得拥有一台。在室外的汽车配件展区，中山奥多科技电子有限公司负责人告诉记者，本次车展上，团队带来的电动踏板，电动尾门，预控制器等自主研发的电子产品，赢得了多家组机厂的青睐，车展期间，企业收到了许多组机厂的订单。他还自豪地说，本届车展上亮相的问界M7和理想L9的电动踏板皆出自奥多科技。

   严谨的服务

在小米展区，出于对雷军造车的好奇，记者躬身越过警戒线，准备近距离观赏小米SU7，刚要靠近展车时，两位身穿保安制服、孔武有力的工作人员直接将记者架了下去。一切来得猝不及防，正当记者百思不得其解时，其中一位保安严肃地给出警告：“不要随便穿越警戒线，你没看到右后方十米的入口处，还有一百多位观众在辛苦排队吗？”记者环视了下四周，发现排成长龙的队伍后，连连道歉。离开小米展区后，记者心中油然升起了对安保人员严谨工作作风的几分敬意。午休时分，在E4展区，记者遇到一位巡逻警察，与之交谈，得知在展会期间，为了确保大家能够获得安全、顺利、愉悦的观展体验，他与数十位顺义公安分局的同事维护现场安全工作，每天的工作量比平常大2-3倍，采取八个小时轮岗，有固定蹲点的，也有展馆内外现场巡视的，更有便衣穿梭于展会的多个地方，确保各项服务保障工作万无一失。

   不仅在安全保障方面，卫生、餐饮等方面的服务保障工作同样可圈可点。分类垃圾箱干净地陈列在展区多个角落，保洁人员身着统一的制服在进行着各种消毒和清扫作业，场馆内随处可见的自营餐厅和咖啡店满足着每一位参展观众的嗅觉与味蕾，停车接驳车、国家应急通信车、紧急救援车等非常醒目地停放在展馆周边，随处可见的交通引导牌让每一位参展者少走弯路……

  一位引导员在接受本刊记者采访时表示，“北京车展一天的人流量比较大，这也考验着每一位工作人员的细致和耐心。在这次车展中，共有600余名中外志愿者在展馆周边商圈、路口、重点路段，为观展市民提供问询指引等志愿服务，为大家顺利观展贡献一份力量，这也让参展商、买家更能轻松、快乐、专注地体验车展的独特魅力。

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