今年以来，有关展台搭建的事故屡屡发生，会展安全问题也因此得到了行业人士乃至社会各界的高度关注。那么，作为与展台搭建高度相关的会展监理服务能够为展会安全做些什么？会展监理工作经常会遇到哪些问题？行业能够采取哪些方式来提升监理服务？带着这些问题，《中外会展》记者采访了会展无忧创始人、山东唯尚科技发展有限公司（简称“会展无忧”）董事长郝路路。

   监理服务要标准化、流程化和信息化

郝路路告诉记者，会展无忧目前提供几种不同的监理服务，包括：全流程监理服务、设计施工监理服务、审图服务。其中，全流程监理服务从图纸审查开始，贯穿工厂原材料采购、工厂制作加工、预搭建的环节，再到展会现场的施工搭建、展期监理和撤展监理。此项服务能够最大限度地预防和减少会展安全隐患，但监理周期较长，监理费用较高。设计施工监理服务是目前推行和行业普遍采用的服务类型，其服务内容由展台的设计图纸审查和现场施工监理构成；而审图服务主要是为展会相关方提供专业的展台设计图纸的审查服务。

会展无忧在过去的项目实践中，获得了众多客户的认可与信任。通过会展无忧的服务，不仅可以有效降低会展安全事故的发生概率，也能给相应的会展企业带来服务与价值的提升。例如在2024年上海某展会项目上，出现了较为普遍的不按图纸施工的情况，其比例高达50%-60%，给现场施工和相关的监理工作带来了较大难度。为保障展会项目的顺利进行，会展无忧迅速调整了工作方案，建立了风险评估和处置的办法，同时也加大了现场监理的巡查力度和复查力度。通过会展无忧团队认真负责的服务，现场处置风险展台十余个，高风险展台一个，有效避免了可能将要发生的安全隐患，也因此得到了客户的高度认可。

“会展无忧作为国内较早从事会展监理服务的公司，与其他同类型企业相比，我们经过多年的探索与积累，并通过不断地创新与升级，针对会展行业的特点与规律，已发展形成了监理服务的标准化、流程化和信息化，同时培养了一支专业化程度高、专业技能强的会展监理服务团队。”郝路路表示。为了更好地服务于行业，提升监理服务的效率与精准化，会展无忧自主开发了一系列信息化的系统，成为国内首个全流程使用信息化系统的企业。总之，会展无忧通过自身的不懈努力与不断创新，走出了一条属于自己的发展之路。

   行业安全意识和法律意识淡薄

郝路路表示，会展监理服务目前还处于发展的初期阶段，在实践操作中，经常遇到的问题有以下几种。

第一是存在较为明显的认知问题与差异。不同的会展从业主体从各自角度在看待监理服务的时候，其出发点、理解程度、接受程度等存在多极化的现状。

第二是现阶段会展监理服务的标准化缺失。作为一个新生的行业服务，目前行业内尚没有与会展安全和监理有关的标准化办法，同时在企业资质与专业会展监理人员资质方面也存在缺失。由于现行的标准化缺失，使得一些项目和业务不得不采用传统房建、市政等行业的资质。但因其行业的跨度较大，无法达到会展行业的实际需求。

第三是会展行业多年来存在的安全意识和法律意识淡薄。长期以来，会展行业都存在着项目层层转包、设计与施工不一致、低价格竞争等问题。同时，众多会展设计施工企业存在着较为明显的侥幸心理，潜意识里有一种“不发生安全事故，安全就与他无关”的思想。再加上相关会展企业和管理者忽视或轻视会展安全问题，对相应的法律法规缺少了解，没有对安全法律法规的敬畏之心。

   针对以上问题，会展无忧除了通过构建自身规范的服务以外，也特别重视有关会展安全和监理理念的宣传与推广，通过加强行业交流、媒体传播、经验分享、行业调研方式，向行业传播正确和积极的理念。

信息化手段助力监理服务升级作为国内较为专业的会展监理服务公司，会展无忧不仅重视专业服务团队的培养与打造，也在服务方式、工具和手段方面不断地创新与研发。郝路路表示，在实际的监理过程中，公司除了采用常规的测量和检测设备以外，还使用了自主研发的信息化手段。通过软硬件系统的综合使用，不但可以提高监理工作的效率，也能够提升监理服务的精准度。目前，会展行业在使用报馆系统和审图系统方面已经相对较为普遍，这些也是会展无忧的基础系统。除此以外，会展无忧自主开发和使用的技术手段还包括：监理系统、实时监控与调度系统、会展监理数据管理系统、展位施工进度与可追溯系统等。这些系统既可以在展会中单独使用，也可以整体使用，从而实现项目施工进度、风险预警与推送、可视化管理、数据统计与分析等各项功能，显著提升了监理工作的效率。同时，为了给服务企业减轻负担，会展无忧在提供整套监理服务的时候，所有的软硬件系统全部免费为服务项目提供应用和保障。

   “我们持续进行着系统更新与技术升级，从而使技术手段的应用更加具有行业特点和用户使用的友好性。与此同时，我们在展馆的智慧消防、智慧用电等方面也在不断地研发与应用，从而实现以会展监理为服务依托，全方位提升展馆安全运营管理和展会项目安全管理的目标。”郝路路总结道。

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