今年以来，演唱会、音乐节等线下娱乐活动呈现井喷式增长，有数据显示上半年可查询到的个人演唱会数量就已超过800场。但随着演出活动的遍地开花，消费者的吐槽也愈发激烈。不谈动辄上万的溢价票，光是现场体验好似就有吐不完的苦水，如沈阳某场馆因设备老化让观众在夏日里体验了一把东北街头的大澡堂蒸拿房，许多演出场地被吐槽环境糟糕，座位上一摸一手泥，还有网友花了上千块却被舞台设计的柱子遮挡视线真实地“听”了场梁静茹的演唱会，出现了“偷梁换柱”的无奈调侃……暴露出的种种问题主要原因或可归为两点，一是主办方在活动策划上的不足，二是场地方在服务保障上的不足。同为活动举办场地，会展场馆也可以此进行反思。安全永远是第一位。无论任何活动在任何场地举办，安全保障都是第一要求。一场活动的安全需要主承办方、搭建方、场馆、安保公司以及相关政府部门等多方共同保障。从场馆的角度来说，在做好场地设备设施安全保障的基础上，还要承担安全监督员的角色，监督检查活动相关安全管理工作的推进落实情况，重点负责活动前中后的消防、交通、警卫内保、安全生产、食品安全以及对外协调等工作。尤其是活动搭建阶段和开展阶段的现场巡查，做好预案快速应对各种突发事件，例如比赛中球迷冲进球场拥抱梅西后狂奔、TFBOYS十周年演唱会粉丝为抢占场馆周边有利位置引发冲突等等，在多样化的活动中人的不确定因素必须考虑周全。硬件设施要过硬。灵活的场地选择是场馆最大的优势硬件，能够举办不同规格不同类型的活动，也适配当前多元的活动策划。演出活动对音响灯光设备的要求较高，一般都由主办方自行携带现场搭建，场馆则从专业场地的角度做好配合和安全监督，尤其是一些独特的设计场馆要坚定安全第一的原则。此外，场馆要确保电力系统经得起考验，能够支撑多种设备系统同时工作。室内环境特别要关注新风系统、空调系统的正常运行，既是公共卫生管理的基础保障，也避免出现“蒸桑拿”的窘境。当然最为关键的还有确保安全保障相关设施设备的完备和有效，如消防设施是否设置得当等。服务体验要到位。演出活动一般不允许携带水和食物入场，在场地内会有设置售卖点，但经常是价格高供应少，就有网友发文称能够接受不让带水，也能接受一瓶水标价几十元，但不能接受在这样的情况下还要排队。对展览、会议等传统会展活动而言，餐饮服务也是一项重要配套，无论是质还是量的保障，综合性会展场馆都具备一定优势。包括找路难、停车难等交通相关问题从场馆角度也能提供相应的解决方案，如杭州国际博览中心上线的智慧交通系统涵盖车位引导和反寻系统、车辆感知系统、无人收费、对讲系统等，实现车位引导、自助收费、反向寻车等功能。面对市场的多元化发展，场馆或许将与越来越多的活动形式碰撞融合，无论是人头攒动的演出活动还是设计复杂的艺术表现，场馆的首要工作都是做好安全保障，再从硬件设施与服务配套上下功夫。

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